Formador de productividad de Microsoft 365
Dallas
Formador de productividad de Microsoft 365
Tiempo completo • Dallas
Replies within 24 hours
Beneficios:
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Seguro de visión
Ubicación: SOLO CANDIDATOS LOCALES EN DALLAS, TX
Sobre el puesto
Buscamos un formador práctico de Microsoft 365 y un consultor de adopción que ayuden a nuestra plantilla a utilizar herramientas de colaboración y productividad con confianza. Este puesto se centra en la habilitación práctica en Teams, SharePoint, OneDrive y en el ecosistema más amplio de M365, con un enfoque creciente en las habilidades de Copilot a medida que la plataforma evoluciona.
Responsabilidades
Área de Responsabilidad Carga de Trabajo Detalles Diseño de Formación y Facilitación en Vida | ~30% | Diseñar, actualizar e impartir clases y talleres virtuales en directo sobre temas de productividad de M365. Facilita demostraciones, sesiones de preguntas y respuestas y recursos de seguimiento.
1:1 / Consulta de equipo y entrenamiento | ~30% | Ofrece coaching práctico mediante consultas individuales y apoyo en pequeños grupos. Asesora sobre la propiedad del sitio SharePoint, permisos, colaboración en documentos y mejores prácticas de adopción.
Actualizaciones y soporte de escalada de M365 | ~15% | Mantente al día con las versiones de Microsoft 365, evalúa los impactos de la formación y coordina con los equipos de producto/técnicos en las escalaciones.
Contenido de aprendizaje y ayudas para el trabajo | ~10% | Crea y mantén guías para facilitadores, guías de referencia rápida, páginas únicas y recursos seleccionados.
Habilitación del Cambio y Comunicaciones | ~10% | Apoya campañas de adopción, comunidades Viva Engage y programas de habilitación al estilo campeón.
Coordinación y Reporte de Programas | ~5% | Gestiona los horarios de clases, inscripciones, tareas del planificador y métricas de asistencia y retroalimentación.
1:1 / Consulta de equipo y entrenamiento | ~30% | Ofrece coaching práctico mediante consultas individuales y apoyo en pequeños grupos. Asesora sobre la propiedad del sitio SharePoint, permisos, colaboración en documentos y mejores prácticas de adopción.
Actualizaciones y soporte de escalada de M365 | ~15% | Mantente al día con las versiones de Microsoft 365, evalúa los impactos de la formación y coordina con los equipos de producto/técnicos en las escalaciones.
Contenido de aprendizaje y ayudas para el trabajo | ~10% | Crea y mantén guías para facilitadores, guías de referencia rápida, páginas únicas y recursos seleccionados.
Habilitación del Cambio y Comunicaciones | ~10% | Apoya campañas de adopción, comunidades Viva Engage y programas de habilitación al estilo campeón.
Coordinación y Reporte de Programas | ~5% | Gestiona los horarios de clases, inscripciones, tareas del planificador y métricas de asistencia y retroalimentación.
Los porcentajes de carga de trabajo son estimaciones y se ajustarán según las prioridades del programa, la demanda de clases, los nuevos lanzamientos y el volumen de consultas.
Temas Principales en los Que Te Formarás y Asesorarás
- Microsoft Teams — chat/canales, mejores prácticas para reuniones, reuniones híbridas, salas de grupo, tecnología en salas de conferencias
- SharePoint — diseño/creación moderna de sitios, partes web, permisos, bibliotecas de documentos, orientación para el propietario del sitio
- OneDrive y archivos en la nube — almacenamiento, compartición, sincronización de escritorio, coautoría en el ecosistema M365
- Flujos de trabajo de productividad en M365 — búsqueda, ciclo de vida de archivos, intercambio externo, colaboración entre aplicaciones
- Planner, Loop, Outlook, Bookings, Windows 11 — planificación de tareas, ideación, programación y funciones de productividad
- Copilot Awareness — chat general de Copilot y guía de Copilot M365 mientras se conecta con los flujos de trabajo diarios
Cualificaciones
- Título universitario o experiencia equivalente en sistemas de información, negocios, habilitación tecnológica o un campo relacionado
- 5+ años de experiencia formando, apoyando, asesorando o habilitando a usuarios finales en las herramientas de Microsoft 365 en un entorno corporativo
- Conocimiento profundo y práctico de Teams, SharePoint Online, OneDrive y la colaboración de archivos en M365
- Coaching de confort en Planner, Loop, Outlook, Reservas y aplicaciones relacionadas
- Conocimientos prácticos de Copilot Chat (Básico) y M365 Copilot (Premium)
- Sólidas habilidades de oratoria y facilitación en directo en entornos virtuales, híbridos y presenciales
- Capacidad para diseñar materiales de aprendizaje claros y reutilizables y guías de referencia rápida
- Mentalidad consultiva — capaz de diagnosticar necesidades y guiar a los equipos hacia mejores formas de trabajar
- Comunicación escrita sólida, gestión de grupos de interés y capacidad multitarea
- Experiencia en diseño instruccional, eLearning o creación de vídeo
- Formación formal en gestión del cambio (Prosci/ADKAR o similar)
- Experiencia apoyando programas de campeones o comunidades de práctica (por ejemplo, Viva Engage)
- Experiencia en grandes empresas en múltiples unidades de negocio
- Certificaciones de Microsoft en M365, Teams, SharePoint o OneDrive
- Experiencia coordinando con proveedores o equipos de producto de Microsoft en contenido de habilitación
Compensación: 36,00 $ - 46,00 $ la hora
Sobre nosotros
La empresa es una apasionada de la CX. Las experiencias colectivas en roles de liderazgo en todas las empresas permiten a CCS aportar pasión, perspectiva y toma de decisiones basada en datos para guiar, asesorar y apoyar a las organizaciones a lo largo de su viaje de CX.
- Somos una empresa de "personas".
- Somos una organización plana.
- Creemos que la mejor idea gana.
- Creemos en la verdad radical.
- Atraemos a personas de mente fuerte con un intelecto feroz.
Declaración de objetivos:
CCS es reconocido como líder en el espacio de los centros de contacto. Nuestra larga historia y nuestra posición de liderazgo en la industria hablan de nuestro éxito en el suministro de soluciones de CX centradas en los líderes en soluciones de centros de contacto y socios tecnológicos estratégicos que permiten a las organizaciones actualizar el ROI y mantener una ventaja verdaderamente competitiva en un entorno de CX que cambia rápidamente.
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